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            信誉楼6人成为“最美消费维权人”

            发布时间:2022-11-13

            日前,河北省市场监督管理局发布“最美消费维权人”名单,信誉楼百货高柱店冯立科、晋州店王硕、藁城店邓彦力、保定店刘玉桂、沧州店吴英姿、辛集店杨慧等6人入选。

            河北省市场监督管理局在全社会开展寻找“最美消费维权人”活动,旨在充分展示新时代消费维权队伍形象,弘扬消费维权正能量,培树消费维权典型,激发消费维权工作活力,促进消费维权协同共治,营造更加安全放心和谐的消费环境。

            在经营实践中,信誉楼始终秉持“以信誉为本”,高度重视维护消费者权益,切实做到为消费者着想、买卖一条心。信誉楼认为,经营者和消费者的利益是一致的,只有切实维护消费者的利益,企业才能长远发展。

            信誉楼商品合理定价,抗拒高利诱惑;明码实价,不赚昧心钱,真正做到货真价实,接受顾客监督,让顾客明明白白消费。信誉楼非常注重收集顾客意见建议,在每个柜组都会设置《顾客反馈信息登记表》,认真、全面记录顾客的每一项需求。对于退换货顾客,信誉楼要求员工优先接待,并在自己的职权范围内倾向顾客解决;对于超出员工权限范围的退换货诉求,信誉楼还专门设置了退换货接待处,为顾客妥善解决,竭力维护消费者权益。

            新冠疫情暴发以来,信誉楼严格遵守执行国家及地方政府的疫情防控政策,在认真全面做好自我消毒消杀的同时,千方百计组织民生物资货源,保障供应,平抑物价,稳定民心,切实维护了消费者的权益。受疫情影响,信誉楼很多门店都经历过闭店,导致很多顾客购买的商品超过了退换期限,在这种情况下,信誉楼勇担社会责任,将闭店时间排除在退换期限之外,独立承担由此带来的损失,坚决确保消费者的权益不受损害。

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